Chính sách đổi trả và Hoàn tiền

  • Luôn cam kết về chất lượng dịch vụ hậu mãi, đồng thời bảo vệ quyền lợi cao nhất của khách hàng, ngoại trừ những sản phẩm du lịch có điều kiện đổi trả riêng đã được thông báo/ thỏa thuận trước với khách hàng.
  • Sẵn lòng hoàn lại 100% giá bán cho quý khách sau khi sử dụng dịch vụ nếu Quý khách không hài lòng do lỗi của PHÚC LÀNH TRAVEL.
    • Quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng của www.phuclanhtravel.com.vn hoặc liên hệ qua Hotline 08 999 37 567 để cùng xem xét và có hướng giải quyết tốt nhất.

  • Làm sao để đổi hàng hoặc hoàn tiền:
    • Để đổi sản phẩm, Quý khách vui lòng gọi điện trước đến Trung tâm dịch vụ khách hàng www.phuclanhtravel.com.vn thông báo về việc đổi trả để nhân viên có thể chuẩn bị.
    • Đối với sản phẩm, Quý khách vui lòng mang hóa đơn mua hàng (còn nguyên vẹn, không rách rời hoặc chắp vá, dấu hiệu bảo an còn nguyên vẹn, thông tin vẫn còn nhận ra) gửi về Trung tâm dịch vụ khách hàng www.phuclanhtravel.com.vn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.

  • Bao lâu để nhận lại sản phẩm hoặc tiền hoàn trả:
    • Nếu quý khách đổi sản phẩm lỗi, quý khách sẽ được nhận ngay tại Trung tâm dịch vụ khách hàng của www.phuclanhtravel.com.vn.
    • Nếu quý khách yêu cầu hoàn tiền, quý khách sẽ nhận được tiền hoàn lại vào tài khoản của quý khách trên www.phuclanhtravel.com.vn chậm nhất là sau 3 ngày làm việc. Tiền trong tài khoản quý khách trên www.phuclanhtravel.com.vn sẽ được sử dụng để mua hàng cho lần đặt hàng tiếp theo.

Lưu ý: Sản phẩm du lịch đổi lại phải chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ sản phẩm đó.

Comments